Reklamationen

Reklamation & Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, muss er gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgegeben werden und weist keine Gebrauchsspuren auf. Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in unverkäuflichem Zustand zurückgegeben wird, werden wir Sie darüber informieren, bevor Sie ihn an sich selbst zurücksenden.

Wenn Sie unseren Retouren-Service nutzen möchten, sich jedoch nicht sicher sind, ob Ihr Artikel angenommen wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Fehlerhafte Elemente

Jeder Artikel, der an der Verkaufsstelle fehlerhaft war, kann zur kostenlosen Reparatur, zum Ersatz oder zur Erstattung zurückgegeben werden, vorausgesetzt, Sie haben den Originalbeleg oder einen alternativen Kaufnachweis und der fehlerhafte Artikel wird mit allen Komponenten zurückgesandt. (Alle Fehler und Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.)

Für Artikel, die mehr als sechs Monate nach dem Kaufdatum zurückgesandt werden, gilt dasselbe, jedoch ist zusätzlich ein Nachweis eines Verschuldens zum Zeitpunkt des Verkaufs erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung in Bezug auf angemessene Abnutzung haben. Bitte senden Sie die Originalverpackung und die vollständige Verpackung zurück.

Innerhalb der Garantiezeit aufgetretene Fehler

Die meisten Artikel, die von Rybashop verkauft werden, haben eine Herstellergarantie von 12 Monaten. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Fehler aufweist, wird die Unterstützung je nach Art des gekauften Produkts durch Ersatzteile oder eine Reparatur geleistet. Verschleiß und Verschleiß fallen nicht unter die Herstellergarantie, und wir können die Kosten für die Rücksendung von Fehlern, die außerhalb der 14-tägigen Frist entstanden sind, nicht übernehmen.

Fehler innerhalb von 14 Tagen

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung wird ausgestellt, sofern der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben wird. Weitere Informationen erhalten Sie unter Widerrufsrecht.

Rückgabe eines Artikels in einem unbenutzten Zustand

Wenn Sie einen neuen & amp; ungenutzte Artikel können Sie, vorausgesetzt, der Artikel wird innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgesandt und vom Kunden zu den Selbstkosten mit der gesamten Originalverpackung zurückgegeben. Wir erstatten Ihnen diesen Artikel bei der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die zurückgegebenen Artikel und nicht die Portokosten erstatten. Wenn Sie einen Artikel mit kostenlosem Versand zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Artikel abzüglich einer Zustellgebühr. Dies ist eine Gebühr, die wir zahlen mussten, um Ihre Bestellung an Sie zu senden.

Rückgabeinformationen

Wenn Sie einen Artikel per Post zurücksenden möchten, müssen Sie uns nicht kontaktieren. Teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und geben Sie die Einzelheiten zu einem Fehler sowie Ihre Bestellnummer und Ihre persönlichen Daten an gibt das Formular zurück.

Bitte verpacken Sie Ihre Artikel sicher und senden Sie sie möglichst in der Originalverpackung zurück. Alle Artikel, die per Post zurückgeschickt werden, werden auf Ihre Kosten zurückgegeben. Es wird empfohlen, bei der Rücksendung von Sendungen eine Buchungsbestätigung (kostenlos in allen Poststellen erhältlich) zu erhalten. Wenn Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden, bemühen wir uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen einen Ersatz zuzusenden oder Ihre Zahlung zu erstatten, sofern Sie uns die erforderlichen Informationen im Rücksendepaket übermittelt haben.

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an:

Rybashop Fishing Tackle, Ovcarecka 287, 28002 Kolin 5., Tschechische Republik

Für Deutschland Kunden:

für Sendungen zurück durch DHL / Deutche Post:
FROGMAN s.r.o. / DHL
Rybashop / ID 191
Bergener Ring 740
01458 Ottendorf Okrilla
Germany

für Sendungen, die über einen anderen Spediteur zurückgegeben werden (Hermes, DPD, GLS,...)
Rybashop / ID 191
Asendia Germany GmbH
Operations - Frogman
Redcarstrasse 3
53842 Troisdorf
Germany

Rücksendekosten

Alle Rücksendungen an Rybashop müssen vom Kunden auf Kosten des Kunden zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch einen fehlerhaften, beschädigten oder fehlerhaft versendeten Artikel zurücksenden, gehen Sie davon aus, dass er die Rücksendekosten übernimmt Wenn Sie mit Ihrer lokalen Post einen anderen Service in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen nur die entsprechenden Kosten für die Versendung mit Ihrer lokalen Post. Wenn Ihr Artikel zu groß ist, um ihn mit diesem Service zu versenden, besprechen Sie dies bitte vor der Rücksendung mit uns. Sie müssen uns kontaktieren und bestätigen, dass wir die Rücksendekosten übernehmen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Sie erhalten erst eine Erstattung, wenn ein Defekt/Fehler eines Herstellers bestätigt wurde und das Originalpostamt oder eine gleichwertige Quittung an uns gesendet wurde. Die Quittung kann in Ihrem Rücksendepaket enthalten sein oder zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb einer angemessenen Frist gesendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

(Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sind nicht betroffen)